Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 15 días sin necesidad de justificar el motivo.
Plazo de Cancelación
Puedes cancelar un pedido dentro de los 15 días a partir de:
La fecha en que recibiste los productos, o
La fecha en que un tercero designado por ti (que no sea el transportista) recibió los productos.
Cómo Cancelar
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara por correo electrónico:
📧 Correo electrónico: celestium07@gmail.com
Reembolsos
Una vez recibamos los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
No se te cobrará ninguna tarifa por el reembolso.
Condiciones para Devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
La compra se haya realizado en los últimos 15 días
Los productos estén en su empaque original
Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
Productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como aquellos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado
Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones, a nuestra exclusiva discreción.
Devolución de los Productos
Tú eres responsable de los costos y riesgos de devolver los productos.
📦 Dirección de Devolución:
3563 Victoria Pines Dr
Orlando, FL 32829
Estados Unidos
Te recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento.
No podemos emitir un reembolso sin haber recibido los productos devueltos o una prueba válida de la entrega de devolución.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución una vez recibido el producto.
Si el producto no fue marcado como regalo, o el remitente lo recibió primero para entregártelo posteriormente, el reembolso se emitirá al remitente del regalo.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos:
📧 Correo electrónico: celestium07@gmail.com